Yleistä
Jos olet alle 18-vuotias, on sinulla oltava holhoojan lupa ostamiseen.
Kaikki tuotteet ovat Swedbag omaisuutta, kunnes maksu on saapunut yritykseen kokonaisuudessaan.
Noutamattomat tuotteet
Swedbag laskuttaa noutamattomista paketeista asiakkaalta 30 EUR käsittelymaksun. Maksu vastaa suuruudeltaan palautuksen, toimituksen ja käsittelyn todellisia kustannuksia. Jos haluat perua tilauksen sen jälkeen, kun se on lähetetty, on sinun noudettava paketti postitoimipaikastasi ja lähetettävä takaisin meille. Jos pakettia ei noudeta, se rekisteröityy automaattisesti ei-noudetuksi, ja siitä laskutetaan jälkikäteen. Paketin palauttaminen on halvempaa kuin sen noutamatta jättäminen.
Noudatamme Ruotsin kansallisen kuluttajalautakunnan suosituksia
Tuotteiden vaihtamisen tai palautuksen yhteydessä asiakas maksaa palautuksesta syntyvät postikulut itse. Kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja havainneet sen vahingoittumattomaksi, palautamme asiakkaalle tilauksen hinnan sekä kulut. Jos olet kuitenkin tilannut useampia tuotteita kuin mitä olet palauttamassa, emme maksa takaisin kuluja, koska kulut ovat samat riippumatta siitä, montako tuotetta tilataan. Jos kyse on vioittuneesta tuotteesta tehdystä reklamaatiosta tai siitä, että olemme toimittaneet väärän tuotteen, maksamme palautusrahtikulut takaisin samalla kun maksamme takaisin tuotteen hinnan. Maksamme takaisin myös alkuperäiset rahtikustannukset, jos reklamoitu tuote oli tilauksen ainoa tuote eikä meillä ole mahdollisuutta korvata väärää tai vioittunutta tuotetta.
Swedbags vastaa tilauksen kuljetuksen riskeistä toimitettaessa tuotetta asiakkaalle. Asiakas puolestaan on vastuullinen palautuslähetysten kohdalla.
Toimitusajat
Normaalisti toimitusaika on 3-5 arkipäivää. Jos tilausta ei kyetä lähettämään ajoissa esimerkiksi vikatilanteen takia, otamme asiakkaaseen yhteyttä, jolloin hänellä on mahdollisuus purkaa kauppa.
Kuljetuksessa vaurioituminen
Jos paketti ja/tai sen sisältö on vahingoittunut asiakkaan saadessa sen, on siitä ilmoitettava välittömästi.
Toimitusturva
Swedbags lähettää aina tilausvahvistuksen annettuun postiosoitteeseen ennen tuotteiden lähettämistä.
Pakettimme toimittaa Schenker
Kaupan purkuoikeus
Yksikään kauppatoimi ei ole päättynyt, ennen kuin asiakas on vastaanottanut, testannut ja hyväksynyt tuotteet. Siksi asiakkaalla on kahden viikon palautusaika kaikkien tuotteiden osalta, paitsi alusvaatteiden ja parfyymien osalta sellaisissa tapauksissa, kun pakkaus on särkynyt tai päällysmuovi tai sinettimme on poistettu. Toisin sanoen: jos asiakas ei ole täysin tyytyväinen, hän saa rahansa takaisin!
Asiakkaalla on myös oikeus perua kauppa ilman kustannuksia, jos hän ei hyväksy uutta ehdotettua toimitusaikaa mahdollisessa myöhästymistapauksessa.
30 päivän palautusaika
Me noudatamme Ruotsin kansallisen kuluttajalautakunnan suosituksia. Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen, sinulla on 30 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta lukien. Asiakkaalla on oikeus avata pakkaus varmistaakseen, että tuote on kunnossa. Jos tilattu tuote on lopussa, asiakkaalla on aina oikeus perua kauppa. Palautusaika on voimassa kaikkien tuotteiden osalta, paitsi alusvaatteiden ja parfyymien osalta sellaisissa tapauksissa, kun pakkaus on särkynyt tai päällysmuovi tai sinettimme on poistettu. Palautusoikeutta ei tietenkään ole, jos tuotetta on käytetty. Asiakas on vastuussa palautuslähetyksestä. Tuotteen on palautettaessa oltava oleellisilta osiltaan muuttumaton. Asiakas vastaa kuljetusriskeistä. Kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja havainneet sen vahingoittumattomaksi, palautamme 30 vuorokauden kuluessa asiakkaalle tilauksen hinnan sekä kulut, jos koko tilaus palautetaan.
HUOM! Tavallisesti rahojen takaisinmaksuun kuluu noin kaksi viikkoa siitä, kun asiakas on lähettänyt palautuslähetyksen. Poikkeustapauksissa tämä saattaa kestää jopa 30 päivää, joka on lain mukainen enimmäisaika.
Vaihto-Ja Palautusoikeus
Asiakkaalla on täysi vaihto- ja palautusoikeus 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta edellyttäen, että tuotetta ei ole käytetty ja että se palautetaan vahingoittumattomana. Tuotetta saa siis toki sovittaa, jotta asiakas voi havaita, sopiiko se! Vaihto- ja palautusoikeus ei koske alusvaatteita. Tuotteiden vaihto- tai palautustapauksessa asiakas maksaa palautuspostimaksun itse. Tuote on palautettava samassa kunnossa kuin se oli ostettaessa. Jos kyse puolestaan on vioittuneesta tuotteesta tehdystä reklamaatiosta tai siitä, että olemme toimittaneet väärän tuotteen, maksamme palautusrahtikulut takaisin samalla kun maksamme takaisin tuotteen hinnan, jos tuotetta ei löydy varastostamme. HUOM! Jos meillä ei ole mahdollisuutta toimittaa uutta tuotetta reklamoidun sijaan eikä tilauksesi ole sisältänyt kuita tuotteita, palautamme myös alkuperäiset rahtikulut. Kaikki palautettavat tuotteet on pakattava joko pussiin tai pahvirasiaan. Jos palautat kengät pahvirasiassa, sijoita alkuperäinen pahvipakkaus pakettiin tai pussiin. Älä kiinnitä osoitelipuketta suoraan alkuperäiseen pakkaukseen. Se vioittaa pakkausta, jolloin emme voi maksaa tuotteesta täyttä palautushintaa.
Vaihdon, palautuksen tai reklamaation yhteydessä toimimme Kuluttajaviraston sähköistä kaupankäyntiä koskevien sääntöjen mukaan (ks. kuluttajalaki).
Tietosuoja
Rekisteröitymisen ja tilauksen yhteydessä asiakas hyväksyy sen, että talletamme asiakkaan tietoja ja käytämme niitä lain mukaisesti toiminnassamme kyetäksemme täyttämään sitoumuksemme asiakasta kohtaan. Swedbags suojaa henkilötiedot henkilösuojalain mukaan.
Asiakkaalla on aina oikeus nähdä tietonsa siinä muodossa kuin en ovat meillä talletettuina. Jos tiedoissa on virheellisyyksiä tai puutteita, on asiakkaalla oikeus vaatia tietoja korjattavaksi tai poistettavaksi.
Swedbags käyttää tiedonsalausta. Maksu- ja henkilötiedot annetaan suojatuilla internetsivuilla. Muistathan, että jos olet alle 18-vuotias, on sinulla oltava holhoojan lupa Swedbags internetkaupasta ostamiseen.
Cookies
25.6.2003 sähköisestä viestinnästä Ruotsissa annetun lain mukaan on jokaisen, joka asioi evästeitä (cookie) sisältävillä internetsivuilla, saatava tieto siitä, käyttääkö sivusto evästeitä, mihin niitä käytetään ja miten ne voi kytkeä pois käytöstä.
Käytetäänkö Stayhardin sivustolla evästeitä?
Swedbags-sivustolla käytetään pysyviä evästeitä sivuston parhaan mahdollisen toiminnallisuuden takaamiseksi.
Mihin evästeitä käytetään?
Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallentuu asiakkaan tietokoneelle ja joka sisältää tietoja. Evästeitä käytetään puhtaasti teknisistä syistä internetsivuston toiminnallisuuden takia, esimerkiksi kirjautumisessa, sivustolla liikkuessa ja lomakkeita täytettäessä. Evästeitä on kahta lajia: toinen tallentuu pysyvästi tietokoneelle, toinen vain tilapäisesti siksi aikaa kun kävijä on sivustolla.
Miten evästeet saa pois käytöstä?
Jos et halua sallia sitä, että evästeet tallentuvat tietokoneellesi, voit kytkeä tämän ominaisuuden pois internetselaimen asetuksista (tutustu selaimen ohjeisiin, sillä poiskytkennän tapa vaihtelee selaimesta riippuen). Jos evästeet kytketään pois käytöstä, sivuston toiminnallisuus kuitenkin heikkenee.
Muutokset valikoimassa
Swedbags varaa itselleen oikeuden tehdä muutoksia tuotevalikoimaansa ja oikeuden poistaa valikoimasta tuotteita. Varaamme oikeuden tuotevalikoimamme tuotteiden mahdolliseen loppuunmyyntiin.
Swedbags ei vastaa tällä sivustolla olevissa teksteissä mahdollisesti esiintyvistä painovirheistä. Emme anna myöskään takuuta siitä, että kaikki kuvat vastaavat täysin tuotteen todellista ulkonäköä. Swedbags pidättää itsellään oikeuden tarkistaa hintoja ja mahdollisia hinnoitteluvirheitä.
Force Majeure
Sodan, sodankaltaisten tapahtumien, sisällissodan, vallankumouksen, kapinan, viranomaistoimenpiteitten, lakon, työsulun, luonnonkatastrofin tai vastaavan tapahtuman sattuessa Swedbag soveltaa force majeure -pykälää.
Tämä tarkoittaa, että tätä sopimusta ei tarvitse täysin noudattaa. Tällaisen tilanteen sattuessa pyrimme tiedottamaan siitä asiakkaillemme. Mahdollisissa kiistatapauksissa noudatamme tietysti kansallisen kuluttajalautakunnan päätöstä.
Korttimaksut
Asiakas voi maksaa ostoksensa Visa- ja Mastercard -korteilla. Valitse korttimaksu ja seuraa ohjeita. Tuotteet lähetetään heti maksun suorittamisen jälkeen, emmekä peri korttimaksusta mitään kuluja!
Lasku
Lasku lähetetään tilauksen mukana, joten asiakkaalla on mahdollisuus nähdä tuotteet ennen maksua!
Jos valitse maksutavaksi laskun, suoritetaan henkilötunnuksellasi luottotietokysely. Vertaamalla asiakkaan henkilötunnusta väestörekisterin osoitetietoihin varmistetaan, että henkilö todella on se, joka hän sanoo olevansa. Siksi on tärkeää, että asiakas täyttää kaikki osoitetiedot oikein, jotta ostotapahtuma onnistuisi.
